LIVRAISONS & RETOURS

Cher(e)s client(e)s de BABI,

Nous sommes ravis de vous offrir des options de livraison rapides et fiables pour vous permettre de profiter au plus vite de vos bijoux préférés. Voici nos délais de livraison estimés :

FRANCE MÉTROPOLITAINE :

  • Mondial Relay : Environ 3 jours ouvrés
  • Colissimo : 48 à 72 heures

OUTRE-MER :

  • Colissimo International : 6 à 8 jours ouvrés

EUROPE :

  • Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés
  • Colissimo : 3 à 8 jours ouvrés

INTERNATIONAL :

  • Colissimo International : 8 à 15 jours ouvrés

Veuillez noter que, bien que nous fassions de notre mieux pour garantir des livraisons rapides, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous tenons également à souligner que nous ne sommes pas responsables des colis disparus après leur dépôt officiel par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré, notre responsabilité prend fin et aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Pour les livraisons via Mondial Relay (point relais), veuillez inspecter votre colis avant de le signer. Aucune réclamation ne sera possible une fois le colis signé par le client.

Enfin, veuillez noter que pour certaines destinations internationales, des frais de douane peuvent être appliqués à la réception de votre commande.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation concernant la livraison de vos commandes.

LES RETOURS

Chez BABI, nous nous engageons à votre entière satisfaction avec nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d'échanger les articles dans les conditions suivantes :

Retours :

  1. Période de Retour : Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.

  2. Condition des Articles : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels.

  3. Procédure de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse e-mail shopmoibabi@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous fournira alors les instructions nécessaires pour le retour.

  4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements :

  1. Traitement des Remboursements : Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons à l'examen de la demande de remboursement. Si tout est conforme à notre politique de retour, nous vous rembourserons le montant total de l'article retourné, frais de livraison exclus.

  2. Méthode de Remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de la méthode de paiement et de votre institution financière.

Exceptions :

Les articles soldés ou en promotion ainsi que les articles personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.

Chez BABI, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.

Note : Cette politique de retour et de remboursement est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter notre site web pour les mises à jour les plus récentes.